Блог

Библиотека копирайтера

«Добавьте это в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта»,

Брайан и Джеффри Айзенберг



Повышение конверсии сайта

Эта книга будет одинаково полезна тем, кто только планирует создание собственного сайта, и тем, у кого сайт уже есть. Несмотря на то, что написана она достаточно давно - в 2005 году, все советы и рекомендации авторов все еще актуальны и помогут вам увеличить конверсию.

 

Думаю, большинство из вас знают о том, что такое конверсия и насколько она важна для вашего сайта. Уверена, многие из вас даже отслеживают этот показатель с помощью средств аналитики. А если нет, то после прочтения Ключевых принципов вы наверняка начнете это делать.

 

Если вкратце, то конверсией называют соотношение посетителей, выполнивших желаемое действие на сайте, к общему числу посетителей вообще.

 

Для любого сайта, будь то интернет-магазин или блог, конверсия – один из показателей успешности, и все ваши действия по улучшению сайта должны быть направлены именно на повышение конверсии – желаемых действий пользователей.

 

Советы и рекомендации авторов книги по улучшению конверсии условно можно разделить на три важных блока: дизайн, контент и аналитика. Как бы вам не хотелось отличаться и выделяться необычным дизайном, в первую очередь нужно думать, а будет ли на сайте удобно посетителям.

 

Найдут ли они ответы на свои вопросы в ваших текстах? Будут ли доверять сайту номер своей кредитной карты, если речь идет об интернет-магазине? А аналитика поможет разобраться, что именно не нравится посетителям в дизайне вашего сайта, почему они уходят с целевых страниц, не совершив ни одного действия, и как улучшить показатели конверсии.

 

Расскажу по пунктам, как это работает, на собственном примере.

 

Дизайн, повышающий конверсию


 

У сайта Революционера слова, созданного на платформе Nethouse, уже было 3 дизайна:

 

1. Простой, с боковым меню

 

 

 

2. Необычный, «творческий» вариант без текста на входной странице вообще

 

 

 

3. Простой, но понятный дизайн с верхним меню, текстом на главной, текстом об авторе и наиболее важными разделами с точки зрения посетителей. Его можно оценить прямо сейчас.)

 

 

 

Первый дизайн был удобным и простым и в принципе нравился посетителям, но казался мне слишком незамысловатым. Хотелось изюминки. Второй дизайн – с большими щеками открытым лицом автора «глаза в глаза» на деле работал плохо. Но не попробуешь - не узнаешь. Пользователи не понимали, куда они попали (несмотря на наличие меню) и уходили со страницы. Меню, кстати, там было в самом низу страницы.

 

Прочитав книгу и вспомнив, что именно и где я сама ищу на посещаемых сайтах, решила изменить дизайн в пользу удобства для пользователей. Меню заняло свое стандартное место – в самом верху главной страницы. Именно в верхней части страницы сайта пользователи привыкли видеть главное меню, помогающее им ориентироваться. Разве нет?

 

 

Тексты. Продавай словом

 

Туда же – в главное меню я добавила разделы, которые больше всего интересуют обычно моих заказчиков – условия сотрудничества и оплаты, (раздел называется Как это работает), и гарантии, которые теперь есть у каждого заказчика Революционера слова. И максимально подробно и доступно ответила на вопросы, интересующие посетителей.

 

Цитата из книги: 

 

Как повысить конверсию сайта - цитата из книги "Добавьте это в корзину"

 

Контент должен апеллировать к эмоциям пользователей, а тексты говорить с посетителями на одном языке, считают авторы книги. Полностью согласна и поддерживаю. Единственное, в чем я серьезно сомневаюсь – что можно написать текст, который найдет одинаково высокий отклик у любой аудитории.

 

Мне все-таки кажется, что нужно изучить свою аудиторию и писать уже конкретно под нее. Сложно будет написать текст, который одинаково хорошо убедит инженера и художника. Авторы же утверждают обратное. Но примеры, данные в книге, нельзя назвать убедительными, и я думаю, дело не в качестве перевода.

 

Кстати, редкий пример книги по интернет-маркетингу, которая переведена хорошо. Многие книги по копирайтингу, например, я читаю в оригинале, потому что перевод - отвратный.

 

 

Анализируй всё!

 

Проанализировать, что именно нужно менять на сайте, помогли счетчики статистики Яндекс и Google, стоящие на сайте с самого его запуска, но особенно сервис Яндекса - Вебвизор, позволяющий смотреть видео посещений.

 

Первое время смотрела его так часто, что члены моей интернет-независимой семьи начали серьезно за меня переживать:). Оторваться действительно невозможно, кстати, и очень полезно.

 

Вы можете видеть, что на вашем сайте не соответствует ожиданиям пользователей, в какие разделы желательно добавить дополнительные ссылки или призывы к действию, и многое другое. Если у вас уже стоит Яндекс счетчик, но без Вебвизора, очень рекомендую его подключить.

 

 

Работа над ошибками. Вдохновляющие результаты

 

 

Реакция пользователей не заставила себя долго ждать. Благодаря новому тексту на главной стало приходить больше посетителей из поисковиков.

 

А когда на мой сайт зашел один очень уважаемый (причем не только мной) SEO-специалист, сайт ему так понравился, что он совершенно безвозмездно поделился на него ссылкой в своем Твиттере, что, в свою очередь, тоже привело новых посетителей и подписчиков блога. Михаил, еще раз большое вам спасибо.

 

Кстати, если вы по какой-то причине еще не читаете блог Михаила Шакина, настоятельно рекомендую начать это делать. В нем можно найти много ответов на вопросы о том, как продвигать свой сайт или блог, а также кучу полезных инструментов для этих же целей.

 

В следующий раз собираюсь рассказать, что именно мешает продвижению сайтов и повышению конверсии на примерах, с которыми я достаточно часто сталкиваюсь в своей работе.

 

Но если вдруг у вас есть собственные пожелания по темам новых постов, оставляйте их в комментариях. Мне будет приятно, а вы прочитаете о том, что интересует именно вас.

 

И да. Твиттер тоже у меня есть. Добавляйтесь;),

буду рада новым читателям.



И напоследок очень важная цитата из прочитанного:


Полностью согласна. Более того, от себя могу добавить, что сайт – это ваше детище, которое нужно постоянно холить и лелеять. И только тогда он вырастет во что-то действительно стоящее и работающее на ваш бизнес и продвижение вашего проекта.


Марина Чепурнова, Революционер слова

Денис,
очень полезная штука, да. Я периодически хожу, смотрю, а потом - сразу в режим редактора сайта. Улучшать юзабилити по горячим следам))

Комментировать
Денис

О-о-о! Марина, по поводу Вебвизора- это точно.
Я не знал о его возможностях, пока не прочитал эту статью.
Полез смотреть- еле вылез))

Комментировать